Cierre de solicitudes de servicio

Para cerrar una solicitud de servicio, ésta debe estar abierta y asociada a una orden de trabajo abierta que tenga personal asignado. Cuando se cierra una solicitud de servicio también se cerrará la orden de trabajo a la que está asociada. Además, debe tener suficientes privilegios del sistema para cerrar la solicitud de servicio y la orden de trabajo. Puede cerrar solicitudes de servicio en la página Cierre de la ficha Solicitudes de servicio o puede registrar tiempo de empleados para solicitudes de servicio y cerrar solicitudes de servicio al mismo tiempo en la ficha Registrar y cerrar del formulario Solicitudes de servicio.

Consulte Registro de horas y cierre de solicitudes de servicio.

  1. Seleccione Trabajo > Solicitudes de servicio.
  2. Seleccione la solicitud de servicio que desee cerrar y haga clic en la ficha Cierre.
  3. Especifique esta información:
    Equipo
    Modifique el equipo en el que se realizó el trabajo según sea necesario.
    Nota:  Una solicitud de servicio no se puede cerrar si el Equipo asociado a la misma no permite el cierre.
    Estado
    Seleccione Cerrado.
    Facturable
    Seleccione esta opción si la solicitud de servicio es apta para la facturación.
  4. Haga clic en Guardar registro.