Creación de estructuras de departamento

Cree las estructuras del departamento que consten de proveedores, categorías de servicio y códigos del problema de servicio.

Para crear estructuras del departamento:

Nota: Añada tanto un registro principal como un registro secundario al mismo tiempo. El sistema los añade a ambos a la estructura.
  1. Seleccione Equipo > Configuración > Departamentos.
  2. Seleccione el departamento para el cual desea crear una estructura y luego haga clic en la ficha Estructura.
  3. Haga clic en Añadir registro.
  4. Especifique esta información:
    Proveedor
    Introduzca el proveedor para este departamento.
    Categoría de servicio
    Introduzca la categoría del servicio.
    Código de problema de servicio
    Introduzca el código de problema de servicio. El sistema completa automáticamente Organización del código del problema de servicio.
  5. Haga clic en Guardar registro.
    Nota: Si elimina un registro principal, el sistema elimina todos sus registros secundarios. Por ejemplo, al eliminar el Proveedor 1 también se eliminará de la estructura la Categoría 1 y el Código del problema de servicio 1.