Creación de avisos del tablón de anuncios
Cree, modifique y vea los avisos del tablón de anuncios desde el formulario del Centro de llamadas.
Para crear avisos del tablón de anuncios:
- Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Avisos del tablón de anuncios.
- Haga clic en Nuevo registro. El sistema completa automáticamente Responsable de la creación y Fecha de creación.
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Especifique esta información:
- Organización
- Introduzca la organización a la cual pertenece el aviso del tablón de anuncios.
- Idioma
- Seleccione el idioma en el cual desea crear el aviso.
Nota: Para crear un aviso en más de un idioma, cree avisos del tablón de anuncios independientes en cada idioma.
- Importancia
- Seleccione el nivel de importancia para el aviso. El sistema muestra los iconos en el tablón de anuncios que indican el nivel de importancia seleccionado.
- Artículo de la base de conocimiento
- Introduzca el artículo al cual se debe mostrar un hipervínculo en el tablón de anuncios.
- Fecha de inicio
- Introduzca la fecha de inicio para mostrar el aviso en el tablón de anuncios.
- Fecha de finalización
- Introduzca la fecha de finalización para mostrar el aviso en el tablón de anuncios.
Nota: Si no especifica una Fecha de inicio ni una Fecha de finalización, el sistema muestra el aviso en el tablón de anuncios hasta que se especifique una Fecha de finalización o se elimine el aviso.
- Título
- Introduzca el título para el aviso.
- Aviso
- Escriba los detalles del aviso.
- Haga clic en Guardar registro. El sistema completa automáticamente Aviso del tablón de anuncios.