Introducción de las solicitudes del cliente
Para introducir solicitudes del cliente:
- Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Centro de llamadas.
- Haga clic en Nuevo registro.
-
Especifique esta información:
- Organización
- Especifique la organización de la solicitud.
- Estado
- Seleccione el estado para la solicitud.
- Origen
- Seleccione el origen de la solicitud.
- Tipo
- Seleccione el tipo de la solicitud.
- Clase
- Especifique la clase para la solicitud vinculada a la orden de trabajo desde el código de servicio.
- Asignado a
- Especifique el empleado del Centro de llamadas asignado a la solicitud.
- Haga clic en Guardar registro.