Adición de observaciones a la solicitud del cliente

Para añadir observaciones a la solicitud del cliente:

  1. Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Centro de llamadas.
  2. Haga clic en Nuevo registro.
  3. Especifique esta información:
    Observaciones
    Especifique todas las observaciones sobre el cliente, la orden de trabajo o la solicitud.
    Copiar a la OT
    Seleccione esta opción para copiar las observaciones a la orden de trabajo al hacer clic en Crear OT.
    Nota: Si no se selecciona Copiar a OT, el sistema guarda sólo las observaciones que se hayan realizado a la solicitud del cliente.
  4. Haga clic en Guardar registro.