Visualización de los avisos del tablón de anuncios

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  1. Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Centro de llamadas.
  2. Haga clic en la ficha Vista de registro.
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  4. Haga clic en Expandir/Contraer junto a los avisos que tienen texto adicional para expandirlos. Los avisos con los artículos de la base de conocimiento tienen títulos que son vínculos para mostrar los artículos de la base de conocimiento.
  5. Consulte la información del aviso del tablón de anuncios.